近日，河北省优化营商环境领导小组择优确定了15个案例作为《2025年河北省县域优化营商环境创新实践案例》，我县1个典型案例入选2025年河北省县域优化营商环境创新实践案例。

雄安新区雄县信用修复“零跑动”优化服务新效能

一、改革背景在企业信用修复实践中，“信用中国”平台明确要求企业提交加盖处罚机关公章的《失信行为纠正后的信用信息修复申请表》。对于异地经营企业而言，这一规定导致其需频繁往返注册地（或实际经营地）与作出处罚决定的机关所在地，不仅耗费大量时间和精力，更因资料不全、沟通不畅等问题引发“多次跑” “重复跑”现象，“异地修复难”“资料补正多”已成为制约企业信用修复效率的关键堵点，直接影响市场主体信用修复积极性与市场活力释放。雄县针对企业反映集中的“异地修复成本高”“跨部门协调难”等痛点，推出企业“信用修复零跑腿”改革举措，通过数字化手段打通部门壁垒、优化流程设计，切实降低企业信用修复制度性交易成本，助力市场主体轻装上阵。

二、主要举措

（一）明确改革“路线图”。一是调研摸底，联合行政处罚机关、涉企服务窗口开展专题座谈，收集企业诉求23条，梳理出“异地往返跑”“缴费凭证缺失”“跨部门协同低效”三方面问题。二是对标先进，结合县域实际，明确“线上受理、全程网办、电子签章、即时反馈”工作模式。三是资源整合，协调雄安新区政务服务网技术团队、县域6个行政处罚机关，建立“数据共享、系统对接、印章授权”协同机制，为改革落地奠定基础。

（二）打造服务“新场景”。一是升级平台功能。依托雄安新区政务服务网，新增“失信行为纠正后的信用信息修复申请”专属模块，嵌入信用修复专区，实现信用修复申请“一网入口”。二是赋能电子签章。采集县域6个行政处罚机关电子印章，确保线上盖章与实体印章法律效力等同，解决“线上申请、线下盖章”的关键堵点。三是简化工作流程。将原“线下提交材料—部门受理—现场盖章—邮寄反馈”的4个环节压缩为“线上申请—部门审核—电子签章”3个环节，全流程办理时限从平均5个工作日缩短至1个工作日内，效率提升超80%。

（三）织密服务“保障网”。为全面提升企业信用修复获得感，配套推出“信用修复全周期服务包”，形成“事前—事中—事后”闭环管理。事前双书告知：在行政处罚决定书中同步送达《信用修复告知书》《修复流程指引书》，明确修复条件、时限及线上申请渠道，避免企业因信息不对称延误修复。事中短信提醒：通过政务服务平台向完成整改的企业自动发送“信用修复提醒短信”，提示材料准备要点及线上操作步骤，防止逾期影响信用。全程帮办代办：设立“信用修复专窗”，配备专职帮办员，为线上操作的企业提供“一对一”指导，协助整理申报材料、上传电子文件。事后暖心回访：修复完成后3个工作日内对企业进行电话回访，了解修复效果及后续需求，收集改进建议，动态优化服务流程。

三、实施成效改革实施以来，“信用修复零跑腿”服务已成为雄县优化营商环境的标志性举措。目前，该服务已成功上线雄安新区政务服务网，累计为9家企业办理信用修复，企业平均修复时间从5天压缩至1天，资料补正次数从2-3次降至0次，真正实现“资料齐全最多跑一次”向“全程零跑腿”的跨越式升级。企业反馈，该举措不仅节省了交通、误工等直接成本，还增强了信用修复的透明度和可预期性，有效助力企业重塑市场信誉、重拾发展信心。